11月15日，多位網友發視訊稱：一超商突發塌陷，有人落水。
現場視訊顯示，零食超商所在的建筑橫跨在一處河道上，與兩岸的建筑相連。事發后，超商下方的河道上墜落了大量貨物和建材。該店員工表示，超商已經暫時停業。
11月16日，落水者朱女士稱，自己到店買零食時遭遇了此次意外：「我們在超商購物的，和12歲女兒買零食，進店總共還沒到5分鐘左右，就感覺像地震了一樣，整個都塌陷了，感覺要死在這里了，貨品把我們埋在里面，下面是水。當時只有我和女兒落水，直接掉到水里了，我就把女兒抱著，然后喊救命，當時沒有一個人了，都跑掉了，我就打電話給我老公，我老公就趕緊打電話報警，后面警察在現場放下梯子救起我們，目前腰椎骨折在住院治療。
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