中華隊最近在世界棒球12強賽的完美表現,無疑是全撞球迷心中最激動的時刻,4比0的完封戰勝日本,突破了對方的27連勝紀錄。這場比賽的勝利不僅令球員和教練團隊感到驕傲,也讓人們激動萬分。可就在球隊于25日晚間榮耀凱旋的那一刻,原本應該是他們的光輝時刻卻因為一起突發事件蒙上陰影——采盟免稅店的干部亂入迎接現場,讓原本該站在C位的球員和教練,瞬間成為了「配角」。
當時,球迷和記者們正期待與中華隊的球員一同合影,然而,采盟的董事長古素琴卻身穿螢光黃上衣,率領干部們擠上了舞台,竟然毫不客氣地站到了副總統蕭美琴旁邊,霸占了本應屬于球員的C位位置。球員、教練原本的亮眼身影顯得格外黯淡,仿佛被這突如其來的插曲淹沒。這一幕,瞬間引發了網絡上的強烈反應,許多網友對采盟的行為感到憤怒和不解,紛紛留言指責公司公然搶風頭,置球員和球迷的感受于不顧。
隨著事態升級,采盟的臉書粉絲頁也遭到大量負面評論,甚至有網友將采盟的公司位置在Google地圖上標注為「黃巾之亂」,暗指這場不倫不類的插曲仿佛是突如其來的亂局。
面對公眾的憤怒,采盟公司迅速作出回應,緊急關閉了臉書粉專,并于次日發表了正式的道歉聲明。董事長古素琴帶領公司干部在鏡頭前鞠躬道歉,畫面雖然真誠,但網民依然不買賬,很多人認為這樣的道歉來得太晚,且未能平息所有人的憤怒。
▲采盟董座古素琴率領幹部們鞠躬道歉10秒鐘。
這場風波給予了社會大眾一個重要的啟示:尊重和謙遜,是每一個企業乃至每一個人應該始終銘記的行為準則,尤其是在公共場合,對他人的尊重和理解,比任何的道歉或公關操作更能體現一個品牌的價值。
采盟聲明全文如下:
致中華隊全體成員、教練團隊及社會大眾:
我們對昨日于桃園機場迎接中華隊時所發生的疏失,深表歉意!
在此次接機活動中,本公司未能妥善安排,導致球員及教練團受到干擾,也對現場秩序及服務品質造成負面影響。我們深切反省向所有關注此事的社會大眾致上最誠摯的歉意。
我們將主動聯繫中華職棒聯盟表達歉意,并承諾將全面檢討以避免類似情況再次發生。未來,我們將以更專業、謹慎的態度服務社會。
感謝各界的包容與指正,這將是我們成長的契機。我們會以此為戒,持續改進。
采盟股份有限公司 敬上