引言

「誠信」說著容易，但保持下去卻並非易事。美國的一家航空公司曾採用高額售賣無限次機票的行銷方式來促進消費，沒想到美國銀行家史蒂夫·羅斯坦這位富有的美國人，他這樣一個人竟然真的花費25萬買一張無限次機票，被人嘲笑為「人傻錢多」20年，如今卻令航空公司頭疼不已，究竟是怎麼回事呢？

01

事情是從幾十年前說起，那時候的交通非常單一，僅歐美幾個國家擁有飛機，而且當時的航空體系不像現在這樣這麼完善。德國是世界上第一個建立航空公司的歐洲國家，隨後美國也於1939年也成立了美國航空公司，雖然起步比德國晚了一些，但美航利用自己的先進的技術實力，發展十分迅速，很快趕上德國航空公司。尤其是在二戰爆發後，西部戰場主要集中歐洲國家，美國免於戰爭的摧殘，利用時機發展科技。沒過多久，美國航空公司便超過德國航空公司。

美國為了擴大規模，獲得最大的經濟效益，於是與全美航開展合作，此後成為全世界最大的航空公司。當時人們出行很少會考慮飛機，造成航空需求低迷。為了調動航空的消費群體，1987年，美國航空公司的領導們想出一種自認為非常好的行銷方式，即研發出售一種無限次數乘坐飛機的機票。

公司打著「給廣大乘客最大的優惠」，實際上是想借此機會大賺一筆，因為購買無限次數乘坐飛機的機票需要25萬美元，在那個時代，25萬美元對於人均年收入七千美元的美國人來說簡直是天文數字，根本不會有人用30多年的工資去買一張飛機票，但是事情好像並沒有像美國航空公司預想的那樣進展。