第二天一早，服務生一如既往敲門，當門一打開，陳阿土就大聲說道：「GOOD MORNING SIR！」 同一時間，服務生卻叫道：「我叫陳阿土！」

這就是意志力的較量，只有意志力強的人，才能成為有影響力的人。毫無疑問，服務生被陳阿土影響了。

沃勒：「儘管我們用判斷力思考問題，但最終解決問題的還是意志，而不是才智。」

四、溝通能力。

一個溝通能力強的人，遇到困難險阻，都能夠化險為夷，直達目標。

溝通的真正意義在于，讓雙方愉快、利益最大化成為一種默契，或是一種共識。

溝通並不是一種喧囂、也是不一種告知，更不是自說自話。

有一種可怕的公司文化，部門之間要靠「吼、叫、兇」 才能把事情落實下來。誰的聲音大，聽誰的；誰敢發飆，做誰的訂單；這種扭曲的溝通方式、變形的管理狀態，這樣的公司會慢慢走向下坡路。

就溝通本身而言，並不是件容易的事情，溝通高手把溝通當作是一門藝術。

有的人要向別人傳達一個意思，始終說得不清不楚；有的人本是想做一件好事，可卻越說越遠；有的人本來想求人做事，最後卻變成命令了。所以，生活離不開溝通，職場更依賴于溝通。

如果你是個中層管理者，在管好下級的同時，更要好好的管理上級。上級會不定時的出難題考驗你，所以管理好上級比管理好下級更重要。溝通這門藝術，在管理層面將發揮得更加精彩。

溝通能力看起來只是語言的方式，而實際上卻是個人綜合能力的體現。一個具有良好溝通能力的人，能把自己有學識、專業充分發揮，把事情處理得圓潤得當。

因此，溝通能力是一個人發展與晉升的必備能力，也會更快的走上成功之路。

在職場也好，自己創業也好，提高工作能力，是成就自己的有效辦法。

說到底，一個人的工作能力，還得靠實力說話，別總是裝裝樣子，自以為是。