取消旅游订单不获退款？苗苗：不要再说人家是骗子或老千

2020/03/12

马来西亚旅游同业协会（MATTA）早前表示，旅行社是「取消旅游订单」最大的受害者，但站在游客的角度，因为疫情而被迫取消旅游订单，但却无法获得全额退款的消费者，才是最大的受害者。然而，旅行社也有自己的难处…… 也是导游的本地艺人苗苗林静苗就为旅行社喊冤，「不要再说人家是骗子或老千了！」

照片取自苗苗面子书

曾在旅行社工作的苗苗在贴文中指出，消费者在疫情爆发期间，一直炮轰无法退款的旅行社无良，对旅行社有欠公平。

「为什么旅行社不会在你出发前两天才收钱，而是一早就收款？就是因为机票要先付，不然没有机位，酒店要先付，不然没有房间。（到时就怪旅行社为什么不早预定，hello预定这件事是，你给钱，我就留，不给钱，留个屁)。

」

她也强调，不是每个人都可以获得30%退款，有些人甚至无法获得一分一毫，这一切都要取决于消费者预订的是什么旅游配套。

「最后为什么你可能拿到10-30%的退款，甚至0%退款呢？这些就是要看你买什么团，有一些特惠价必须早早付全款，这些怎么退呢? 旅行社也不可能做亏本生意的啊！」

她希望消费者理解，不要再说旅行社是骗子或老千了。

「那些真的老千和骗子你们又不骂？这些好好的，你们就一堆网上骂，人家也是开门做生意，如果错，你们骂，人家无辜的，是不是要还人家清白呢？」

苗苗也强调，如果透过法律途径追讨退款而败诉，那是因为旅行社有单有据交给法官，而消费者最后得到的，只有两个字 --- 「无知」。

苗苗的说法获得网友认可，表示「感恩苗苗姐解释得非常清楚…… 总得一句，做人还是要将心比心，因为天底下没有白吃的午餐……这是非常时期，大家都不想的，彼此让一步，不是很好吗？好听的话，往往惹人厌。虽然不是旅行这个行业，还是想和旅游业者们说～加油加油」。