(source: have8)
詹姆斯對店員的說法嗤之以鼻，表示「我每次去店裡，都會穿同一件藍色夾克，從來沒有被要求過要掃描衣服，前一位『不是黑人』的客人也沒有被要求要掃描衣服！」

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「他們掃描完我的夾克後，竟然還要求我付錢？？最後區域經理夏儂（Shannon）走出來，我就叫她確認監視器，證明她和她的員工是錯的，而且還因為我的膚色歧視我。」

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儘管詹姆斯成功證明自己不是小偷，但他並沒有得到任何道歉和表示。

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他氣憤指出，「當她確定我是說實話（看完監視器），她也沒有回來跟我道歉，店經理卡特當然也沒有。」

詹姆斯的誇張遭遇公開後，立刻在網路上引發熱烈討論，吸引超過15萬名網友分享，他本人也打算提起民事賠償訴訟，原因就是因為這件事受到網友的強烈關注，「讓我意識到種族歧視是多麼廣泛且常見的問題。

後來，老海軍商場也透過官方臉書發表聲明，表示對詹姆斯遭受的對待感到抱歉，這種情況確實違反了他們的品牌政策和理念，「我們所有的顧客都值得受到尊重，經過調查後，三位涉案員工都已經被解僱，我們非常注視這次事件，每個對話也都非常平等、認真，我們保證會創造一個讓每個人都可以感受到歡迎的環境。」

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光憑膚色就判斷一個人的品行，真的是一件很不可取的事！

種族主義（英語：racism）指一套社會意識形態，其基本信仰為人類可以被分類成不同及互不附屬的「人種」，因此主張遺傳的肉體特質直接決定人性、智商、道德等等文化及行為的特性，並主張某些種族的人在本質上比其他種族的人優越。種族主義也贊成對某些種族的人以輕蔑、討厭、瞧不起等方式的對待，即種族歧視。

種族主義作為意識型態，則和研究人種或人群差異的科學及人文社會科學不同，做為意識型態的種族主義，其種族決定論及特定種族優越的信仰是不容科學研究允許的不同結論及批判思考。此定義和族群歧視不同，如不少激進及強烈的愛國主義情緒也能歸為民族歧視或激進的民族主義思想，對其他民族及其國家進行排斥，但不能視為種族主義，除非國家對國內的少數民族及族群存在差別對待。

制度種族主義指將種族主義的意識型態制度化的想法及實踐。公民權利的保障是否為正當的轉型正義政策以抹平歷史上制度種族主義的集體傷痕，抑或是另一種逆向歧視。制度種族主義是常見的公共政策討論之一，相當于或相類似于制度性別歧視主義。