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內用開冷氣「額外收30元」客人怒控不講理 老闆娘委屈喊「又不是我的錯」連消保官也支持
2024/03/05

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雖然近期有不少冷氣團過境,不過不少縣市的白天高溫依然是居高不下,許多人無論是逛街還是外出用餐,都會選擇有冷氣的地方,避免讓自己出汗,搞得一身狼狽。不過在台南新營區,卻有一間牛肉麵店,顧客用餐要求開冷氣,結果付錢時發現自己被多收了一筆「冷氣費」,讓他氣得跳腳,直呼根本不合理,引起了網友一陣熱議。

圖片來源:聯合新聞網

根據《三立新聞網》報導,日前有位消費者和好朋友們一共4人,前往一家位于牛肉麵老店用餐,當時已經是下午的三點半,現場也空蕩蕩的只有一名客人,老闆雖然表示要準備休息了,但看到他們肚子那麼餓,就還是決定接下最後一單。而因為天氣實在太熱,所以他們又要求店家開冷氣,結果用完餐後,卻發現賬單上多了一筆30元的冷氣費,讓他們頓時超傻眼,于是決定控訴老闆。

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圖片來源:三立新聞網

為此,老闆則是喊冤公布監視器,表示她已經有事先告知會額外收費了,因為顧客4人來用餐時,他們已經準備打烊,冷氣也早就先關掉了,而她則是在對方同意付費後,才又把冷氣打開的,結果賬單出來後,顧客竟然又指責收30元太多,讓她覺得非常無奈,表示:「你說OK我才去做的啊,我們家40多年沒有遇到這種事情,如果當時你覺得不能接受,那也可以選擇不要在這裡用餐。」

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圖片來源:三立新聞網、聯合新聞

而另一方面,顧客則是覺得,既然店家是開門做生意的,又怎麼能這樣另收客人30元的冷氣費呢?他們表示,雖然老闆的確有告知開冷氣要收錢,但實際上要收多少卻沒講清楚,因此才會引起他們心中的不滿,希望社會大眾一起評評理,「哪有這種店,台灣變質了嗎?」

圖片來源:三立新聞網

如今,台南市消保官也針對這件事,做出了回應,表示如果店家已經事先告知,而消費者當下也沒有拒絕的話,那就代表雙方對額外收費有共識,口頭約定契約也是成立的,所以只要店家能舉證事先有告知,在法律上就一定站得住腳,只不過情理上就還是有待商榷,因為大部分消費者可能無法認同「額外收取冷氣費」這樣的作法。

下次遇到這種事,還是先說清楚金額吧,以免又像這樣衍生出不必要的糾紛。

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