说到去到政府部门办事，很多人都会觉得头疼，因为很多人对于政府部门人员的办事能力都觉得不满意，经常要大排长龙等待。

不过你知道吗，其实马来西亚政府这些年来陆续的推出了多项的网上申请办理证件的系统，让民众可以减少去柜台排队等待的时间。

1. 上网申请大马卡

其实国民登记局从很久开始就已经设立了网页让民众上网更新你的Mykad 身份证。民众可以选择上网更新之后，然后才去到附近的JPN领取你的身份证，免去了排队等待处理的时间。

网站：

网上服务的时间：星期一至星期五：8.00 AM 至 4.30 PM

条件：

– 芯片或卡损坏（kad rosak/ cip rosak）

– 更新普通大马卡 (如32k或64k的大马卡，升级成80k）

– 遗失大马卡（不超过4次）

所需时间：

30分钟：Ibu Pejabat JPN W.P.Putrajaya, Ibu Pejabat Negeri & Cawangan UTC

2. 上网更新国际护照

马来西亚移民局虽然已经在2年之前开始推出My Online Passport网上更新护照的便利，可是目前为止反应并不热烈，只有接近1万人使用过这项系统。

网站：

条件：

– 只限更新护照服务。
– 上载的照片必须是来自专业摄影师拍摄的。
– 照片尺寸必须是 50mm X 35mm。

更新护照费用：

1. 普通人士（13 – 59岁）RM 200
2. 乐龄人士（60岁或以上）RM 100

另外，从2020年开始，国民登记局JPN计划将提供更多的线上服务，让民众更轻松的上网办理这些事情，例如申请报生纸，12岁第一次申请大马卡MyKad的服务、个人及海外机构申请身分证记录副本、非穆斯林的结婚注册等等服务。
这也符合目前电子化时代，以及政府在缩小公务员规模方面的努力，以电子自助服务来取代柜台服务。