人與人之間的矛盾，大部分是因為溝通出了問題。

一

有個朋友小樂，前段時間在給總經理彙報工作時，總經理問：

第四季度超額完成指標，有什麼問題嗎？

小樂為了表現，斬釘截鐵的說：您放心，保證超額完成任務。

話音剛落，同部門的小張臉色瞬間綠了，第四季度明明是淡季啊，能穩住現有業績就不錯了。

果然，現在離第四季度還有幾天，超額完成業績是不可能了，甚至能不能完成任務還要畫個問號。小樂這時候著急了，自己當時拍著胸脯保證沒問題，可是現在問題出現了，咋跟總經理解釋呢？

覆水難收！

二

說話要留點餘地，不是為了別人，而是為了自己。試想，如果你是小樂的總經理，你會對他有好感嗎？

說大話時不動腦子，出了亂子最受影響了恰巧也是自己。

因此會說話的人從來會給自己留點餘地，絕不把話說絕。啥叫分寸，這就是。為啥要留餘地？有空間才有迴旋的機會。所以小樂其實可以這麼說：

總經理，我們第四季度一定努力工作，爭取完成業績指標。

把「一定」換成「爭取」。一詞之差，實則天差地別。

三

古人言：月滿則虧，水滿則溢。月亮圓的時候就容易發生月蝕，水滿了就會溢出來。 不僅如此《周易·豐卦》也曰：日中則昃，月盈則食，天地盈虛，與時消息。啥意思呢？

那天生的太陽東升西落，過了正午就開始向西，月圓後就開始月缺。事物發展到一定程度，就會向相反的方向轉化。天有什麼規律，地就有什麼規律，而人必須順應這些規律！

所以我們在平時的工作生活中，做事儘量不要做絕，說話儘量不要說滿。凡事給自己留條餘地，留條退路，才能進退有餘。

這正如鬼穀子說的：化轉環屬，各有形勢，反覆相求，因事為制。說話處世要像圓環一樣，迴圈圓融，反復變化，根據事情的實際情況制定話術和謀略。切記：

事不做絕，話不說滿。