晚餐變宵夜！叫830元外送「等2.5小時沒來」還不能取消　打電話去「回應讓人傻眼」：感覺被耍了

2020/07/05

隨著外送APP越來越普及，現代人都已經很習慣只是動動手指頭，就能把餐點叫上門的服務了，不僅餐廳種類繁多，最重要的是可以節省時間。不過，日前卻有一位民眾抱怨，自己大約下午6點半時就訂好了外送，當時顯示送餐時間約50分鐘，結果等到8點多時依舊不見外送員身影，於是馬上打電話過去詢問，沒想到最後得到的回應讓她更加火大，也引發了其他網友一陣熱議。

圖片來源：東森新聞

根據《ETtoday新聞雲》報導，這位來自台中的吳小姐向媒體投訴，表示自己日前在下午6點29分時，向外送平臺訂了高達830元的茶餐廳料理，原本APP上顯示需要50分鐘便可送達，沒想到這一等卻過了快2小時，直到晚上8點12分，系統上仍顯示預估時間還要40分鐘，於是忍無可忍的她，馬上打電話到餐廳詢問，沒想到對方卻說「餐點早就做好了，但沒有外送員來拿啊」，讓她聽了頓時超傻眼。

圖片來源：東森新聞

她表示，自己本來還想著請孩子們吃大餐，結果晚餐變宵夜，只能先煮泡麵給小朋友吃，「我覺得有一種被耍的感覺欸，所以我們應該要去找誰，把我們的餐點送來？且已經用信用卡付款了，不能取消，我們就只能夠一直等。」就這樣，過了2個小時半，才終於有外送員幫忙把餐點送來，而她也第一時間向客服反應，沒想到對方辯稱是系統出問題，只提供了30元折價券作為補償，讓她完全無法接受。