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※低收戶被五倍券逼到走投無路 經濟部說話了
2021/10/04
2021/10/04

立委稱有中低收民眾反映,要先存錢消費才能拿到數位五倍券政府回饋,被逼到「走投無路」。經濟部今(3)日澄清,若數位券綁定使用簽帳金融卡、電子票證等,需先存入款項或儲值,才能消費後領取回饋;經濟部也提醒,中低收等弱勢民眾若有改領紙本券需求,可致電1988洽詢。

國民黨立委賴士葆今日於臉書表示,這兩天接到一通低收入戶的來電,但該民眾稱被逼到「走投無路」,原因是五倍券綁定後,才知道帳戶須先存錢消費後,政府回饋金才會入帳,並認為政府沒好好宣導此事。

經濟部表示,數位五倍券比照振興三倍券,採先消費後回饋,以信用卡為例,消費後會於下期帳單扣抵,民眾不必先拿錢出來。但簽帳金融卡、電子票證等數位五倍券支付工具之特性,則須先存入款項或儲值,始得消費後領取回饋。

經濟部指出,由於部分中低收入戶等弱勢民眾反映,在選擇該支付工具領用數位五倍券後,需先行儲值或存入款項後始得使用,可能造成經濟與使用上之不便。對於此類民眾若欲解除數位綁定,經濟部提供免付費1988專線,民眾只要撥打1988專線,即有專人協助解決相關困擾。

賴士葆也在臉書提及,該民眾反映問題時,官方回應可每次存入50元,共存200次就可以解決。經濟部強調,因民眾問題皆透過1988專線進行諮詢,且1988專線每通客服語音都有錄音存檔,經調閱相關60餘通錄音檔案後,並未有類似的對話。

經濟部表示,中低收入戶等弱勢民眾綁定數位五倍券後,如因數位支付工具使用上的限制造成不便,有解除綁定改領紙本之需求,請電洽1988專線,於確認民眾身分,且確認尚未使用數位五倍券後,將協助解除綁定。

經濟部說明,民眾選擇數位五倍券,得就行動支付、電子票證、信用卡擇一綁定使用,每種數位工具皆有不同使用及回饋方式,如信用卡在信用額度內即可消費使用,消費金額於次月帳單直接回饋扣抵。

經濟部表示,至於電子票證或行動支付,若以金融帳戶扣款,票卡須先儲值或帳戶須先存有款項,始得於所儲值或存款金額內消費,再依消費金額領取回饋,至少每月回饋一次,每人回饋累積上限5,000元,請民眾選擇綁定數位工具時,多加注意。




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