網友在臉書社團上發文：　　　　　　

各位好，我是貓熊外送夥伴。

疫情嚴峻，因疾管政策部署，導致無法送上樓也請諸位近日多多包涵，而下面此案顧客聲稱只有一人，但叫了四人份的量，並備註要求送上樓。 

　　　(圖/網友提供)　　           此單我為第三位外送，是店家老闆娘告知的，前兩單外送夥伴因為看到備註內容而棄單，沒人敢接，取餐時店家也為外送員抱怨及食材抱怨，因為您備註的關係除了讓外送夥伴影響取單率及製餐好的食材擱淺在檯面，也影響到最大的疾管政策。 

(圖/網友提供)

也因為您的備註「不送上樓請棄單」導致我一開始對您口氣不佳請見諒，不是不送是疫情嚴峻之下配合政策。

備註您強調只有一人顧店，卻叫了四人份的餐點，直到我說請客服處理，您最後才願意下樓取餐！？我不在乎我的星評，只在乎社會疫情與防疫政策。

我是真的被您的備註給氣到才會聊天室對你語氣不佳，這點很抱歉！

不只我，前面接單的外送員及店家老闆也都很生氣您的備註，最後也只能祝妳用餐愉快，希望諸如此類的事件在社會上能到此為止！

「不是有人貼發布不能送上樓，不然要罰錢的新聞了嗎？但是主動討小費真的母湯！」網友對雙方的觀感都覺得不佳，疫情問題，目前外送員上樓的規定，是由各縣市自行規范，像是桃園、新竹、台中、高雄就有規定外送員只要送到一樓取物處或管理室。

(圖/TVBS)

只是雖然外送員表示，自己是因為看到顧客的訂單備註故意回這些話，但網友們卻不表認同「注重防疫應該是直接堅持不能送上樓吧，先要求加價80元，卡油失敗之後才說不能送上樓，所以…你的防疫只值80元？？？」「我也覺得是在也討要$80，如果我是客人，有種被威.脅的感受。」「洗勒哈嘍？ 非常時期大家互相！但.... 外送員吃相不太好看！」「其實家X福如果已經有規定了，那直接拿這去跟家X福反應吧，裡面的攤櫃也是要遵守家X福的規定的，就看家X福要不要處理囉？但你開口就要小費，聽到被截圖才改口，這樣有點糟呀！」