外國人驚訝「台灣餐廳的10％服務費竟然不是給服務生的」

2020/07/01

朋友卻說：「我們吃自助式火鍋，沒人來服務為何要收？端個湯也算服務？」
我：（沈默）
收銀員說：「這是公司規定。」
外國朋友大怒，錢不是付不起，但認為這種事情完全不合理， 服務費應該是付給服務生而不是付給餐廳老闆，更不該強行加上10%！
這時火鍋店店長出來緩頰，說這是台灣的模式，而且這錢也不是進他口袋，是公司規定！外國人已經憤怒到飆罵，說那這樣根本就是詐騙，客人支付服務費應該由客人決定是否該給，這筆錢應進入員工的口袋，現在辛苦的服務生拿不到應有的服務費，卻進了公司口袋，我就是不付這筆錢！

店長強硬的還是要我們付錢，老夫白目說不如服務費我來付好了．．被外國人炮說這不是錢不錢的問題，是原則問題！來自助餐廳吃飯，沒有任何服務，卻要付服務費，這是什麼爛規定？
店長當時已經要報警了，我們只能半拖半拉把外國朋友拉出店外，一直以來，為什麼大家都知道服務費是畸形的存在，卻沒人去檢討呢？
網友回應：

「服務費=老闆小三的零用錢」
「推阿，外國人觀念正確」
「服務費是用來辦會員打折用的」

「其實如果走法律確實可以不用付服務費」
「推每次都被收很多服務費莫名其妙」
「服務費字體都超小ㄏㄏ」
「被台灣老闆騙了那只是讓標價顯得好看一點」

「國外當然有服務費阿但根本不是台灣這種玩法」
「本來就非常不合理阿不合理到大家認為慢慢的認為是理所當然」
「台灣餐飲業根本呵呵」
「台灣要錢很會，服務費跟房屋公設比有87%像」
「真的該檢討，我寧願多給服務生」
「外國人比我們觀念還正確....真的該檢討了」
「還沒看過哪個服務生有真的拿到服務費的」

有網友認為收服務費還不是最討厭的，最討厭的是店家宣傳時說打九折，結果原來「打九折就是免收服務費而已」。
另有網友指出，店家收服務費主要是為了有需要時可以當作給客人的折扣，像是壽星來店消費免服務費，或是發生消費糾紛時免收服務費當作討好消費者的手段。