關于職場上的禮儀，真的是多到可以出一本書。

最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領導在手機上佈置任務，不能回「好的」。

剛過完雙十一，又馬上要籌備雙十二，芋頭恨不得一個人當兩個人用，每天有回不完的消息和接踵而來的任務。

這不，群裡領導又@芋頭：盤點下倉庫的書的庫存，看是否夠雙十二沖榜。

芋頭忙著給客戶發貨，隨手回了一句「好的。」

沒過多久，領導在群裡公開批評芋頭：好的是什麼意思？你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點基本回復禮儀都沒學好上什麼班。」

群裡大家都不敢說話，芋頭被當場說哭。

事後她向我抱怨：「要不是看他是我領導我早懟回去了，好的就是收到的意思，我當然是看到了才回復他，等我盤點好後，自然會回復他啊，真是小題大做。」

我搖搖頭對芋頭說：「領導說的有沒錯，有些小小的職場禮儀恰恰是體現了職場人的素養。」

那麼一句「好的」，到底有多大的錯呢？領導佈置任務，我們改如何正確回復領導的消息呢？

1、回復「好的」，為什麼領導會生氣

（1）回復過于隨意，感覺自己沒有被尊重

當領導佈置任務時，你的回復字數都沒有領導的多，會讓領導感覺被輕視。不管工作能力是否強，但是工作的態度一定要端正。只回復好的，會顯得極其不情願，像是領導在逼迫你工作，領導自然不會開心。

（2）平時工作態度不認真，領導在借題發揮

有時候領導發脾氣其實就是在「敲打」你。提醒你該重視工作了。因為在工作時，難免會遇到一些「悶葫蘆」，分配的工作永遠不知道彙報，而且常常拿不出好的結果，面對這樣的人，領導只能找準時間，借題發揮，讓員工認識到重要性。

（3）領導掌控欲作祟，希望任務隨時可控

許多老闆有著非常強的控制欲，有時候領導在意的不是結果，而是可控的過程，如果一個企業，員工做什麼老闆都不知道，那是很危險的。所以當你沒有給自己的老闆極度的安全感時，就別怪他像一個無理取鬧的「小媳婦」。

2、回復領導消息，做到這3步，更受領導重用

（1）確認消息，說明行動

我們在收到領導的消息後，要及時回復領導，確認消息，後面接上你下一步的動作，讓領導放心。比如：

通知型消息：「下午4點，全體員工到1會議室開會討論專案方案。」 你的回復應該是：「 收到，下午我會帶著此次專案的資料準時參加。」 安排任務型消息：「小李，下午有客戶到訪，你做下人員接待。」 你的回復是：「好的領導，我會做好接待，你放心。」

（2）重要任務，給出方案

很多時候，領導在下達任務性的工作時，期待的是你可以立刻給他一個初步的解決方案，這樣領導會知道你的任務思路，從而判斷你是否足夠的明白他的意思。

比如領導讓你接待客戶。你應該給出具體動作：「 好的領導，稍後我會將此次專案整理好的資料發您信箱。然後對方確定位置和到達時間，以便提前預定茶歇、做好佈置、下樓接待，你放心，如果有什麼突發情況我再向您彙報。」

這樣領導可以從你的彙報中獲取3點資訊：

你的後續工作是什麼 你的安排是否還須有什麼補充的點 遇到問題時他是否可以第一時間掌握

如果領導同意了，你便可以放心執行，另外，職場中，面對一些模糊性問題的時候，我們也需要提前和領導確定。

（3）確認任務，及時回饋

工作中，當你領取到任務後，一定要做到及時彙報和回饋。讓領導知道你的工作進度，即使面臨難題時，領導也可以即使知曉，給予你人力或資金上的支持。反之，什麼都自己做，一聲不吭，導致沒有完成任務的行為，才是最可怕的。

職場上，一定要做到「

有句話說：被誤解是表達者的宿命。

但是我認為，稍微往前多想一步，「被誤解」的宿命就能離我們遠一步。

回復一句「好的」，不如往前多走一步「如何是好的，你做了什麼」。簡單一步，減少誤解，做讓領導放心的成熟職場人。