12月1日起，秋冬防疫專案啟動，民眾進入醫療照護、大眾運輸、生活消費、教育學習、觀展觀賽、休閒娛樂、宗教祭祀、洽公等8大類場所應配戴口罩，若是勸導不聽者可罰3,000元以上1.5萬元以下罰鍰。

不過，有些民眾可能仍會不小心忘記配戴口罩，一名網友在臉書《彰化人大小事》發文抱怨，日前到特力屋彰化店採購園藝用品，到了賣場才發現忘記攜帶口罩，於是詢問店員「是否有免費提供、或是單片銷售的口罩？」店員表示「沒有，但有特價2盒459元的口罩可以購買。」

這讓原Po相當不滿，氣憤撻伐「消費者來消費增加業績，店家卻是這種『要買不買隨你，今天無法消費也不甘我事』的態度，再也不會去第2次了。」也相當感謝好心的路人免費送他一片口罩，讓他能順利入店採買用品。

本想引起網友共鳴，沒想到慘遭指責，「你硬要以業者的視角去看，若商場有提供口罩或單片販賣，就會有那種『反正賣場有，不用帶沒關係』或者『不想花錢買，經過就去領口罩的人』出現」、「店家不是專門賣口罩的，你買不起2盒合購價嗎？難道就要為了某個奧客，什麼因應措施都要備妥嗎」、「我沒帶到口罩公車不給我搭，我也是自己乖乖走回家，也不怪司機啊」、「提供口罩，本來就不是店家應該做的事，遇到好心人是你的福氣」。

而原Po也補充回應，認為「就生意的角度來看，如果這個人今天要來消費1萬元，你卻沒有配套提供備用、或是單片收費口罩給客戶，該客戶不能消費，店家損失的是這10塊錢的口罩，還是1萬元業績後的利潤？另外，如果各位都無法體認到什麼叫『客戶服務』的話，我想彰化也開不起什麼有格調的百貨商場了。」

但也有少數網友認為，「這應該是一種建議吧，有的商家有做，特力屋可以考慮，讓消費者有客戶至上的感覺，畢竟是服務業」、「應該跟口罩無關，只是想強調服務的態度吧」、「或許應該也要販售小部分、少量的口罩，提供給一些（忘記）的朋友方便。少量的銷售，搞不好比一次一大盒賣的成績更好」。